Automotivo
Marketing e vendas na mesma operação
Integramos segmentação, mídia e CRM a uma rotina de gestão da jornada do comprador.
Automotivo · Projeto 2024, 2025Investir em marketing sem uma visão clara do resultado
A operação enfrentava dificuldades para conectar marketing e vendas e demonstrar o resultado das ações digitais. A falta de uma rotina de análise e acompanhamento do funil limitava a leitura do desempenho e os ajustes nas campanhas.
Processos, integração e execução
Conectamos marketing e acompanhamento comercial no RD Station, com públicos segmentados, funis e automações. Reestruturamos a mídia paga e implantamos uma rotina de gestão, com treinamento e reuniões de análise.
Quando as áreas trabalham, mas a liderança não enxerga o conjunto
Na Copart, que atua com remarketing e leilões digitais de veículos, a falta de integração entre marketing e vendas dificultava acompanhar o desempenho da jornada do comprador. Sem uma rotina estruturada de análise, era difícil demonstrar o impacto das ações e orientar os ajustes da operação.
A GMZ atuou na conexão entre aquisição, relacionamento e acompanhamento comercial. O projeto combinou configuração de ferramentas, organização de processos e uma agenda de gestão com as equipes.
A comunicação passou a considerar o momento de cada público
Foram estruturadas segmentações para entrantes, habilitados e compradores. Essas marcações orientaram as comunicações recorrentes, com personalização por interesse e estágio da jornada.
No CRM, o trabalho incluiu funis personalizados, tarefas, gatilhos e marcações de status de venda. A proposta era acompanhar o ciclo comercial com registros organizados e próximos passos definidos.
Integração acompanhada de rotina de gestão
Playbooks e treinamentos padronizaram a cadência, o follow-up e o registro das oportunidades. O acompanhamento semanal e as reuniões mensais com os departamentos criaram espaço para analisar indicadores e ajustar a execução.
A reestruturação da mídia paga conectou os leads ao CRM. O lançamento do blog corporativo complementou a frente de aquisição orgânica. Essas iniciativas fizeram parte do mesmo projeto de organização da operação digital.
O valor para quem lidera a operação
O foco deste case está na estrutura entregue: públicos segmentados, funis configurados e uma rotina que conecta marketing ao comercial. É essa combinação que permite discutir aquisição, relacionamento e avanço de oportunidades com uma visão compartilhada do processo.
Para empresas com diferentes estágios de compra e várias equipes envolvidas, a integração precisa aparecer no trabalho diário. Na Copart, o projeto tratou tanto da configuração das ferramentas quanto das responsabilidades e rotinas necessárias para operá-las.
Sua operação enfrenta um desafio parecido?
Se marketing, comercial e tecnologia ainda trabalham com visões diferentes da jornada, o primeiro passo é identificar onde a continuidade se perde. Converse com a GMZ sobre sua operação.
Continue a leitura: como organizar esse processo na prática ou conheça outros projetos da GMZ.
O que operamos neste case
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