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Soluções · CRM sem governança

Seu CRM virou um banco de dados que ninguém confia

Baixa adoção, dados ruins, pipeline inconsistente e automações frágeis. O problema raramente é a ferramenta, é a ausência de arquitetura, ownership e governança.

Sintomas reconhecíveis

Se isso parece familiar, o problema é de sistema

Baixa adoção O time registra pouco, tarde ou de qualquer jeito. O CRM não reflete a realidade.
Dados sem qualidade Contatos duplicados, campos vazios e histórico em que ninguém confia.
Pipeline inconsistente Cada vendedor usa as etapas de um jeito; o funil não fecha com o caixa.
Automações frágeis Fluxos que quebram em exceções e ninguém sabe por quê.
Causa sistêmica

O CRM foi implementado como projeto de ferramenta, sem desenho da operação: sem modelo de dados, sem regras de passagem, sem donos e sem rituais de governança.

Impacto no negócio

Forecast frágil, retrabalho manual, decisões no achismo e investimentos de mídia e vendas sem leitura confiável de retorno.

Como a GMZ aborda

Do diagnóstico à operação, no mesmo relacionamento

Diagnosticamos a operação e o uso real do CRM, redesenhamos modelo de dados, pipeline, ownership e SLAs, reconstruímos a implementação com governança e operamos a rotina de qualidade de dados e adoção.

Entregas típicas
Auditoria de CRM, dados e adoção
Modelo de dados, pipeline e permissões redesenhados
Automações e integrações reconstruídas com critério
Rotina de governança: higiene, adoção e indicadores
Critérios de sucesso
Adoção medida e crescente no time
Dados com definição, dono e qualidade monitorada
Pipeline que fecha com o resultado financeiro
Entregáveis por frente

O que entregamos, frente a frente

Abra cada frente para ver as tarefas e os entregáveis típicos. O escopo exato é definido no diagnóstico.

Auditoria e diagnóstico Entender o CRM real antes de mexer.
Auditoria de adoção, modelo de dados e qualidade Mapa de automações existentes e pontos de quebra Relatório de furos com prioridades
Redesenho da arquitetura O CRM a serviço da operação.
Modelo de dados, objetos e propriedades redesenhados Pipeline com critérios objetivos por etapa Permissões, papéis e regras de passagem
Reconstrução e integrações Implementação com critério.
Reimplementação ou reconfiguração do CRM Automações e réguas reconstruídas com tratamento de erro Integrações com mídia, WhatsApp e dados
Governança e adoção O que mantém o CRM confiável.
Rotina de higiene e deduplicação (com agentes) Treinamento do time e trilha de adoção Indicadores de adoção e qualidade monitorados
Na prática

Como isso aparece na operação

Evidência operacional real: telas, diagramas e artefatos do trabalho, não imagens de banco.

Esse problema aparece na sua operação?

Converse com a GMZ para avaliar contexto, prioridade e o melhor próximo passo. Sem proposta automática.

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