Pilar 02 · Arquitetura de Receita · Desenhar

Desenhe a operação antes de automatizar a fragmentação

Transformamos estratégia em blueprint: jornada, lifecycle, processos, ownership, SLAs, dados, sistemas, métricas e agentes conectados. Cada tarefa tem dono declarado: especialista ou agente.

Solicitar diagnóstico → Como funciona

Quando esse pilar é pra você

Sinais de que falta desenho no funil

Cada um faz de um jeito, Sem processo, o resultado depende de quem está atendendo naquele dia.

Ninguém sabe de quem é a tarefa, Lead cai no vão entre marketing, vendas e atendimento e esfria.

Passagens sem gatilho, Etapas do funil sem regra clara de quando o lead avança de fase.

Conhecimento na cabeça das pessoas, Quando alguém sai, o processo sai junto. Nada está documentado.

Como funciona

Do diagnóstico ao blueprint pronto pra construir

Um desenho que sua equipe entende e que já sai validado com dados históricos.

1

Mapa do funil

Desenhamos as etapas do início ao recomeço, com base no diagnóstico. (Semana 1)

2

Donos e gatilhos

Cada tarefa recebe um responsável: especialista ou agente, e a regra de passagem. (Semana 1, 2)

3

Réguas e métricas

Definimos cadências de contato e a métrica de cada trecho. (Semana 2)

4

Validação com dados

Agentes simulam o fluxo com histórico antes de qualquer construção. (Semana 3)

O que entregamos

Do início ao recomeço, cada etapa com dono

Etapas e gatilhos O funil do início ao recomeço, com regras de passagem entre cada etapa.

Donos definidos Cada tarefa com responsável declarado: especialista ou agente.

Réguas e cadências O ritmo de contato em cada trecho, do primeiro oi à retenção.

Conhecimento versionado O negócio documentado em software, não na cabeça de quem atende.

Entregáveis por frente

O que entregamos, frente a frente

Abra cada frente para ver as tarefas e os entregáveis típicos. O escopo exato é definido no diagnóstico.

Jornada e lifecycle O desenho da operação futura.

Revenue Blueprint: etapas, gatilhos e regras de passagem Lifecycle do cliente, da aquisição à expansão Funil de duas pontas (bowtie) documentado

Processos e ownership Cada tarefa com dono declarado.

Matriz de responsabilidades: especialista ou agente SLAs e handoffs entre áreas Playbooks de processo por etapa

Arquitetura de sistemas O desenho técnico antes da construção.

Diagrama de CRM, integrações e fluxo de dados Especificação de automações e réguas Requisitos de tracking e atribuição

Métricas e governança Como o sistema se mantém coordenado.

KPIs por etapa e por sistema Rituais: Revenue Review, cadências e decisões Modelo de priorização e backlog de evolução

Desenho de agentes A equipe híbrida no papel.

Papéis de especialistas, agentes e supervisores Limites, permissões e pontos de escalonamento Arquitetura de supervisão e avaliação

Especialistas e agentes

Quem faz o quê neste pilar

Especialistas

Desenham o funil e as regras de passagem · Definem o que é trabalho de especialistas e o que é de agente · Documentam o conhecimento do negócio

Agentes

Simulam o fluxo com dados históricos · Validam gatilhos e réguas antes de ir ao ar · Versionam o desenho em software

O entregável

Um blueprint do funil que o time inteiro enxerga

Cada etapa com dono, gatilho de passagem, régua e métrica. Fica claro o que é trabalho de especialistas e o que é de agente, antes de qualquer linha ser construída.

Mapa do funil Donos por tarefa Gatilhos Réguas

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Onde este pilar entra na sua operação?

O diagnóstico mostra. Mapeamos seu funil e apontamos onde está o dinheiro parado.

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